Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A SUPERZ. BUDAPEST WEBÁRUHÁZ, VALAMINT A SUPERZ.EU WEBOLDAL HASZNÁLATÁHOZ

- HATÁLYOS: 2025. 11. 05. NAPJÁTÓL -

1. PREAMBULUM

A SUPERZ Web Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) a www.superz.eu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) működtetett webáruháza (a továbbiakban: Webáruház) útján az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.) szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt.

A Webáruház a SUPERZ. BUDAPEST márkájú exkluzív férfi, női és unisex parfümöket, parfümolajokat, illatgyertyákat, testápolási cikkeket, egyéb kiegészítőket (a továbbiakban: Termék) kínál, valamint ezen Termékek értékesítésével foglalkozik. A Webáruházban történő vásárlásra a Weboldalon keresztül van lehetőség.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) rögzíti a Webáruház, valamint a Weboldal használatára vonatkozó feltételeket, továbbá a Szolgáltató és a Webáruház, valamint a Weboldal szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztó (a továbbiakban: Megrendelő vagy Vevő) jogait és kötelezettségeit, így különösen a használati feltételeket, a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruházban történő vásárlás és szerződéskötés feltételeit, valamint a szerződéskötés alapján létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételeket.

A Weboldalon történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, amely elfogadó nyilatkozatáról a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz. A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben írtak szerint a megrendelés visszaigazolásával adásvételi, illetve szállítási szerződés jön létre a Szolgáltató és a Megrendelő között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szerződés az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre.

A Szolgáltató a szerződést annak száma szerint tartja nyilván, a Szolgáltató, mint Eladó a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződéseket, mint írásba foglaltnak nem minősülő szerződéseket nem iktatja.

A Weboldal, illetve Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF 2.1. pontjában meghatározott elérhetőségeken áll a Megrendelő / Vevő rendelkezésére a Szolgáltató / Eladó.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.

A szerződéskötés nyelve magyar.

A szerződés Magyarország joghatósága, a magyar jog hatálya alá tartozik.

Az ÁSZF elérhető és letölthető a Weboldalon keresztül az alábbi oldalról: https://superz.eu/policies/terms-of-service

2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

2.1. A www.superz.eu Webáruház üzemeltetője:

Cégnév: SUPERZ Web Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: SUPERZ Web Kft.
Székhely: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15. 3.em 2A.
Cégjegyzékszám: 01-09-432408
A nyilvántartó bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32592588-2-41
Weboldal: www.superz.eu
E-mail: info@superz.hu
Telefon: +36 30 242 2457 (hétfő – péntek: 10:00-18:00)

2.2. A tárhelyszolgáltató adatai:

Név: Shopify Inc.
Székhely: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4
E-mail: support@shopify.com

3. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK

4. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

A szerződés Magyarország joghatósága, a magyar jog hatálya alá tartozik, továbbá a szerződésre különösen az alábbi jogszabályokban foglaltak az irányadóak:

  • a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
  • az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
  • a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet;
  • a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet;
  • a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet;
  • a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
  • az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;
  • az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.);
  • az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet);
  • a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet.

5. AZ ÁSZF HATÁLYA

A Megrendelő / Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseket.

5.1. A jelen ÁSZF személyi hatálya:

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő között a Webáruházon keresztül, elektronikus megrendeléssel létrejött jogviszonyra.

5.2. A jelen ÁSZF tárgyi hatálya:

Jelen ÁSZF teljeskörűen és automatikusan szabályozza a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő között létrejött online adásvételi, illetve szolgáltatási jogviszony feltételeit. Tartalmazza a Megrendelőt, mint vevőt és a Szolgáltatót, mint eladót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi, valamint elállási jog gyakorlásának feltételeit, szabályait.

5.3. A jelen ÁSZF területi hatálya:

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő közötti valamennyi, Magyarország területén létrejött jogügyletre.

5.4. A jelen ÁSZF időbeli hatálya:

Jelen ÁSZF a közzétételének napjával lép hatályba azzal, hogy az egyes Megrendelők vonatkozásában a jelen ÁSZF rendelkezései a Webáruház Weboldalán történő regisztrációval, valamint a nem regisztrált Megrendelők vonatkozásában a megrendelés leadásával egyidejűleg válnak kötelező erejűvé. Jelen ÁSZF hatályát veszti annak visszavonása vagy módosítása esetén. A felek jogviszonyában az egyes cselekmények megítélése során, illetve esetleges vita esetén mindig a megrendelés leadásának az időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően kell eljárni.

6. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE, AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS, A VÁSÁRLÁS MENETE

6.1. A megvásárolható Termékek köre:

A Webáruházban megjelenített Termékek kizárólag online rendelhetők meg. A Termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót, azonban nem tartalmazzák a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A Webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a Termék nevét, leírását, a Termékekről fotót jelenít meg. Ugyanakkor szükséges felhívni a figyelmet arra, hogy a Weboldalon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges Termékek minimálisan, esetlegesen eltérhetnek a Weboldalon feltüntetett képen látottaktól. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a Termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

6.2. A Termékek árváltozása, kedvezmények, akciók, hibás ár:

A Weboldalról megrendelhető Termékek árai változtatásának jogát minden előzetes bejelentés nélkül a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

Az árak, illetve a Termékek folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. Az egyes akciók a Weboldalon egyértelműen feltüntetésre kerülnek az akció keretébe tartozó Termékek, a vonatkozó kedvezmények megjelölésével.

A kedvezmények összevonására nincs lehetőség. Egy időben több kedvezmény egyszerre történő felhasználása nem lehetséges.

Hibás ár esetén a megrendelést (azaz a Megrendelő ajánlatát) a hibás áron a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni, és nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között. Amennyiben a Megrendelő hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer automatikus visszaigazolást küld, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a Szolgáltató részéről.

Hibás áron történő ajánlattétel (megrendelés) esetén a Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. A Megrendelő a hibás ár helyett a Szolgáltató által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a Megrendelőt az akcióról és annak pontos időtartamáról. Amennyiben a Vevő az akció, illetve kampány ideje alatt nem tudta a kedvezményes Terméket megrendelni a Weboldalról, úgy más felületen erre nincs lehetősége, módosítani a megrendelést nem lesz lehetősége. A megrendelésétől számítva 14 napig elállhat a megrendeléstől, azonban így a kedvezményre már nem lesz jogosult.

6.3. Regisztráció

A Webáruházban történő vásárlás lehetséges regisztrációval és regisztráció nélkül is. Regisztráció esetén a Megrendelőnek egy jelszót kell megadnia, valamint a kért adatait (név, e-mail cím stb.) megadnia. A Megrendelő köteles a regisztráció során megadott adatokat naprakészen tartani.

A Megrendelő a Webáruház használata során köteles valós, saját adatait megadni. A valótlan, pontatlan, illetve hiányos adatok megadása esetén a szerződés semmis. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokból eredő károkért, hibás teljesítésért.

A Megrendelő a regisztráció során megadott jelszó biztonságos megőrzéséért felelős. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az abból eredő károkért, ha a Megrendelő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelen személyek számára hozzáférhetővé válik.

6.4. A megrendelés menete

A Megrendelő a kiválasztott Termékeket a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti el a virtuális bevásárlókosarába. A Kosár tartalma bármikor megtekinthető, módosítható, illetve a Termékek törölhetők. A Megrendelő a megrendelés véglegesítése előtt köteles ellenőrizni a Kosárban szereplő Termékek mennyiségét, típusát, valamint a megadott szállítási és számlázási adatokat.

A megrendelés véglegesítése a „Rendelés leadása” gomb megnyomásával történik. Ezt követően a Megrendelő automatikus e-mailes visszaigazolást kap, amely a megrendelés beérkezését jelzi, de nem minősül a Szolgáltató részéről a szerződés létrejöttét megerősítő nyilatkozatnak.

A Szolgáltató a megrendelést legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja e-mailben. A szerződés a Szolgáltató által megküldött visszaigazolással jön létre.

A megrendelés és annak visszaigazolása a Megrendelő és a Szolgáltató részéről is akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.

6.5. Fizetési feltételek

A Webáruházban az alábbi fizetési módok állnak a Megrendelő rendelkezésére:

  • Online bankkártyás fizetés – a Barion vagy Stripe rendszerén keresztül. A fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.
  • Banki átutalás – kizárólag egyedi egyeztetés esetén, a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Az online fizetések során a Szolgáltató nem fér hozzá a Megrendelő bankkártyaadataihoz.

6.6. Szállítás, átvétel

A Szolgáltató a megrendelt Termékeket futárszolgálattal kézbesíti a Megrendelő által megadott címre. A szállítás Magyarország és az Európai Unió egyes tagállamai területére lehetséges.

A szállítási határidő – a készleten lévő Termékek esetében – a megrendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap. A pontos szállítási idő a Megrendelőt e-mailben kerül megküldésre.

A szállítás költségét a Webáruház automatikusan számolja a Megrendelés leadásakor, amelyet a Megrendelő a rendelési összesítőben láthat.

A futár a kiszállítás megkísérléséről értesítést küldhet, és szükség esetén ismételt kézbesítést végezhet. A Megrendelő köteles a megadott szállítási címen a kézbesítés időpontjában elérhetőnek lenni.

6.7. A megrendelés feldolgozása és teljesítése

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10:00 és 18:00 óra között történik. A Szolgáltató az adott napon beérkezett megrendeléseket – a raktárkészlet függvényében – a következő munkanapon feldolgozza. A feldolgozásról és a kiszállítás várható idejéről e-mailes értesítés kerül kiküldésre.

Amennyiben a megrendelt Termék ideiglenesen nem elérhető, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, aki dönthet arról, hogy elfogadja a későbbi szállítást, vagy eláll a szerződéstől.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelések részszállítására, illetve a megrendelés visszautasítására indokolt esetben (pl. hibás adat, teljesíthetetlen rendelés stb.).

7. ELÁLLÁSI JOG

7.1. Az elállási jog gyakorlása:

A fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől a Termék átvételétől számított 14 napon belül.

A Megrendelő az elállási jogát a jelen ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

Az elállási szándékát a Megrendelő köteles a Szolgáltató részére egyértelmű nyilatkozat formájában eljuttatni e-mailen (info@superz.hu) vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére.

7.2. Az elállási jog alóli kivételek:

A Megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan, zárt csomagolású Termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. parfüm, testápolási termék, illatgyertya, stb.), amennyiben a csomagolást felbontotta.

Továbbá nem illeti meg az elállási jog olyan Termék esetében sem, amelyet a Megrendelő kifejezett kérésére, egyedi igényeinek megfelelően gyártottak vagy módosítottak.

7.3. Az elállás következményei:

Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Megrendelő által megfizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is.

A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a Megrendelő a vásárlás során igénybe vett, kivéve, ha a Megrendelő kifejezetten más módhoz járul hozzá.

A Megrendelő köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.

A visszaküldés költsége a Megrendelőt terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalja annak viselését.

8. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. Kellékszavatosság:

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Megrendelő kérheti a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a Megrendelő sem kijavítást, sem kicserélést nem kérhet, illetve azokat a Szolgáltató nem vállalja, a Megrendelő megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Megrendelő a hibát annak felfedezése után haladéktalanul köteles közölni a Szolgáltatóval.

8.2. Termékszavatosság:

A fogyasztónak minősülő Megrendelő a hibás Termékkel kapcsolatban – választása szerint – a kellékszavatossági jogán túl termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben.

A Termék hibás, ha az nem felel meg a gyártó által forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igény esetén kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a Megrendelő.

A gyártót a termékszavatosság csak a Termék forgalomba hozatalától számított két éven belül terheli.

8.3. Jótállás:

A Szolgáltató a jogszabályban előírt esetekben és feltételekkel jótállásra köteles. A jótállási igény a Termék átvételétől számított egy éven belül érvényesíthető.

A Megrendelő a jótállási igényt a vásárlást igazoló bizonylat (számla) bemutatásával érvényesítheti.

8.4. Hibás teljesítés esetén:

A Megrendelő köteles a hibát a felfedezést követően haladéktalanul közölni a Szolgáltatóval. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő felelős.

A hibás teljesítés miatti igények érvényesítéséhez a Megrendelőnek be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot.

9. FELELŐSSÉG

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Weboldal használatából, hibás működéséből, üzemzavarból, karbantartásból, adatvesztésből, jogosulatlan hozzáférésből, vagy a Megrendelő által tévesen megadott adatokból erednek.

A Szolgáltató a Weboldal működését folyamatosan biztosítja, de fenntartja a jogot arra, hogy azt karbantartás, fejlesztés vagy egyéb okból időszakosan szüneteltesse.

A Weboldal használata során a Megrendelő köteles a rendeltetésszerű használatra. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

10. ADATVÉDELEM ÉS ADATKEZELÉS

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait kizárólag a megrendelés teljesítése, valamint jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

A Szolgáltató adatkezelési tevékenységét az Adatkezelési Tájékoztató alapján végzi, amely elérhető a Weboldalon.

A Megrendelő a Webáruház használatával kifejezetten hozzájárul személyes adatainak a szerződés teljesítése, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából történő kezeléséhez.

A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek kizárólag a megrendelés teljesítésében részt vevő partnerei (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltató) részére továbbítja.

11. PANASZKEZELÉS

A Megrendelő a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: info@superz.hu
Postai cím: SUPERZ Web Kft., 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13–15. 3.em 2A.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel róla, és 30 napon belül írásban válaszol.

A fogyasztói jogvita rendezésére a Megrendelő az alábbi szervekhez is fordulhat:

A Megrendelő jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulni.

12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított feltételek a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.

A már leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

A Szolgáltató a Weboldalon feltüntetett adatok, árak, Termékek pontosságára törekszik, ugyanakkor az esetleges elírásokért, technikai hibákért felelősséget nem vállal.

A Megrendelő a Weboldal használatával kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, elfogadta, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltató jogosult a Weboldal és a Webáruház tartalmát, valamint a szolgáltatások körét bármikor módosítani, korlátozni vagy megszüntetni.

A Weboldalon megjelenített minden tartalom (képi, szöveges, grafikai elemek) a Szolgáltató tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A Weboldal tartalmának bármilyen engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése jogellenes, és jogi következményeket von maga után.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók.

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. november 5. napján lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Weboldalt, illetve a Webáruházat bármikor megszüntesse vagy szüneteltesse.

A Megrendelő a Weboldal használatával kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadja.



SUPERZ Web Kft.
1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13–15. 3.em 2A.
www.superz.eu
info@superz.hu
+36 30 242 2457